Je dois avouer que mon titre ne présage rien de bien positif, cependant avant de tirer des conclusions trop hâtives, vous devriez lire le récit de mon expérience avec cet opérateur.
L'histoire commence il y a trois mois environ. Mon téléphone mobile rend l'âme un beau matin et suis donc bien ennuyé sachant que je traite une bonne partie de mes activités professionnelles via e-mail avec mon mobile.
Je téléphone donc à Futur Télécom pour résilier mon abonnement avec eux (je m'étais engagé avec eux avant l'arrivée de free sur le marché, avant la baisse des tarifs, de ce fait je comptais à ce moment résilier dès que possible mon abonnement avec Futur Télécom et prendre un abonnement tout illimité via free, sosh ou autres).
Je tombe sur une jeune femme extrêmement aimable qui me dit que je peux résilier mon abonnement sans attendre, et sans frais, mais me suggère tout de même de jeter un coup d’œil à leurs offres du moment....soit, ça ne me prendra pas très longtemps et sait-on jamais, je tomberai peut-être sur une offre intéressante. Elle me propose donc pour une trentaine d'euro par mois un abonnement tout illimité avec un smartphone haut de gamme à une vingtaine d'euros à l'achat. Cette offre me semble assez intéressante et je dois dire que m'éviter de résilier mon abonnement, porter la ligne vers le prochain opérateur, et toutes les autres tâches à accomplir me motivent et m'incite à accepter cette offre. Je m'assure tout de même que Futur Télécom sera en mesure de m'envoyer rapidement mon nouveau téléphone pour que je puisse continuer à travailler, on m'assure que je l'aurai sous trois jours, je m'en réjouis, signe le contrat, l'envoie par fax avant la fin de la journée et m'assure que ma nouvelle commerciale préférée l'ait bien reçu.
dimanche 16 mars 2014
dimanche 9 mars 2014
Une touche d'encouragement, et c'est reparti !
Deux ans...c'est le temps qu'il m'a fallu pour écrire un nouvel article. Beaucoup de choses se sont passées en 24 mois : développement de l'hôtel, lancement d'une nouvelle activité, construction d'un réseau de professionnels.
Deux ans c'est également le temps de prendre du recul face à diverses questions d'actualités touristiques que j'ai eu envie de commenter par le passé sans en avoir la possibilité, faute d'avoir de solides connaissances en la matière. Aujourd'hui, je vais me remettre à rédiger des articles parlant de tous les thèmes inhérents au tourisme et plus particulièrement à l'activité de l'hôtellerie.
Pour la petite anecdote, ce qui m'a donné envie de recommencer à écrire des articles sur ce blog est l’intérêt qu'un commercial d'un groupement d'employeurs sur Paris (RESO 75) à porté à un de mes articles que j'ai écrit il y a plus deux ans sur une marche d'escalier une nuit à 4h du matin...comme quoi c'est les articles les plus spontanés et improbables qui peuvent se trouver être intéressants.
PS : J'ai cherché "le retour" sur google pour faire référence à mon retour au bout de deux ans, la première image que j'ai trouvé est celle ci, je me suis dit que m'imaginer en chat ferait parfaitement l'affaire, de plus Gelluck qui illustre mon retour, c'est assez flatteur !
Deux ans c'est également le temps de prendre du recul face à diverses questions d'actualités touristiques que j'ai eu envie de commenter par le passé sans en avoir la possibilité, faute d'avoir de solides connaissances en la matière. Aujourd'hui, je vais me remettre à rédiger des articles parlant de tous les thèmes inhérents au tourisme et plus particulièrement à l'activité de l'hôtellerie.
Pour la petite anecdote, ce qui m'a donné envie de recommencer à écrire des articles sur ce blog est l’intérêt qu'un commercial d'un groupement d'employeurs sur Paris (RESO 75) à porté à un de mes articles que j'ai écrit il y a plus deux ans sur une marche d'escalier une nuit à 4h du matin...comme quoi c'est les articles les plus spontanés et improbables qui peuvent se trouver être intéressants.
PS : J'ai cherché "le retour" sur google pour faire référence à mon retour au bout de deux ans, la première image que j'ai trouvé est celle ci, je me suis dit que m'imaginer en chat ferait parfaitement l'affaire, de plus Gelluck qui illustre mon retour, c'est assez flatteur !
dimanche 18 mars 2012
Bilan de l'hiver 2011/2012
Et voila un hiver de plus qui se finit. L'hiver, la saison la plus redoutée des commerçants de ma région, la saison pendant laquelle on "serre les fesses en attendant que ça passe", la saison pendant laquelle on essai de limiter la casse, la saison les queue sans fin à Pôle Emploi, la saison des congés annuels.
L'année dernière avait été assez catastrophique dans la mesure où les mois de Décembre et Janvier avaient été complétement déserts, avec cependant des mois de Novembre, février et mars plutôt moyens.
L'année dernière avait été assez catastrophique dans la mesure où les mois de Décembre et Janvier avaient été complétement déserts, avec cependant des mois de Novembre, février et mars plutôt moyens.
mercredi 29 février 2012
La centrale d'achat : ProAchat
Il y a maintenant un an et demi, j'ai été contacté par la commerciale de ProAchat, une dame très aimable qui n'a pas passé une heure et demi à me raconter des salades et qui a été plutôt franche pendant notre entretien. Cette dame m'a présenté la centrale d'achat qu'elle représente, Pro-Achat, centrale qui a été créée par Best Western il y a 15 ans pour pouvoir centraliser toutes leurs commandes, et depuis cette centrale d'achat a grossi, et maintenant regroupe tous les Best Western, les Citotels, et des hôtels indépendant à travers la France.
vendredi 18 novembre 2011
La politesse et la gentillesse, deux valeurs qui se perdent.
Plus le temps passe, et plus j'ai l'impression que mes clients se plaignent du manque d'amabilité de mes collègues hôtelier dans ma ville, et plus généralement en France, ce qui m’amène à me poser la question suivante : est ce qu'être aimable et attentionné est devenu un luxe de nos jours ?
mercredi 9 novembre 2011
Le 1er Janvier : une date à ne pas rater !
Autant le 1er janvier est synonyme de mauvaises nouvelles pour certains avec l'augmentation de la TVA à 7% pour l'hôtellerie et la restauration, et les charges annuelles diverses qui vont s'empiler sur nos bureau à partir du Lundi 2 Janvier; autant pour d'autres, cette date est une sacré bonne nouvelle, et pour cause, la date d'échéance pour effectuer les travaux de mise en sécurité incendie a été repoussée au premier jour de l'année 2012 (un dimanche d'ailleur, rigolo n'est ce pas ?).dimanche 6 novembre 2011
5 raisons pour lequelles je n'apprécie pas le nouveau classement hôtelier
Ce nouveau classement hôteler a fait couler beaucoup d'encre dans l'atmosphère hôteliere, et ce n'est pas encore terminé !
Certains hôteliers, dont je fais parti, ont le sentiment de perdre notre temps avec un nouveau classement hôtelier qui selon nous n'est pas crédible. Voici cinq raisons qui justifient nos doutes quant à cette nouvelle grille de classement :
Certains hôteliers, dont je fais parti, ont le sentiment de perdre notre temps avec un nouveau classement hôtelier qui selon nous n'est pas crédible. Voici cinq raisons qui justifient nos doutes quant à cette nouvelle grille de classement :
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